「イエス」と言わせる“私たち”という存在〜一体性の原理〜

ウチらって誰のこと？ 利益の秘密はウチらにあり⁉︎

一体性 生むのは人の 本能だ

女子高校生が「ウチら」という言葉を使うのは、仲間との一体感を強く感じるからです。

人には仲間意識を持つ相手の期待に応えたくなる本能があります。この心理が一体性の原理です。

社会心理学者 ロバート・B・チャルディーニ(1945-)は著書『影響力の武器』の中で、個人と一体性の関係を「私たちとは、共有された私」と表現しました。この表現こそがウチらの本質です。

ウチらの意識が利益に化ける！

このウチらの意識は、ビジネスにおけるお客様との強い絆、つまりロイヤル顧客の形成に大きなヒントを与えてくれます。

お客様がブランドに愛着を抱くと、自分自身がそのブランドの一員であると感じることがあります。

たとえば、アップルのファンはスティーヴ・ジョブズ(1955-2011)が率いたiPhone開発チームのストーリーに共感し、まるでアップルの一員であるかのように感じています。

この一体感が、新製品の発売時に購入する動機を生み出しているのです。

お客様との一体性を深めることで、長期利益を維持することができます。