人の心に潜む揃えたい欲求を利益に変わる

ディドロ効果のメカニズム

人は生活の中に理想的な新しい価値を取り入れると、それに合わせた生活環境を求めて消費を繰り返します。これがディドロ効果という消費行動です。

1950年代後半から高度成長期にかけて、洗濯機や冷蔵庫といった電化製品は豊かさの象徴でした。

人は洗濯機を手に入れて洗濯時間を短縮できれば、次は食材を長く保存できる冷蔵庫が欲しくなります。

その理由は、便利な電化製品で新しい価値を得ると、それに合わせて生活環境を整えようとする心理が働くからです。

当時、家電の大手ナショナルは「みんなうちじゅうなんでもナショナル」、東芝は「みんなみんな東芝 東芝のマーク」と同じ主旨の宣伝を展開していました。

これは、人の心に潜むディドロ効果を、見事に突いた販売戦略といえます。

お客様が製品やサービスの価値に満足すれば、その価値を基準にして新たな製品を購入する好循環が生まれます。このリピートによる好循環が収益を生む源泉になります。

人はみな 心にディドロを 飼っている

新しい知識を得ると、また、新しい知識を習得したくなるのが人間の欲求です。人々の欲求を満たすためにフランスの哲学者ドゥニ・ディドロ(1713-1784)は、哲学、政治、科学など学問のすべてを網羅した『百科全書』を編纂します。

ところが、私生活では高価で美しいガウンを手に入れた後に、そのガウンに見合う環境を整えようと、家具や調度品を買い漁り散財する憂き目に遭います。

カナダの文化人類学者 グラント・マクラッケン(1951-)は、ディドロの逸話にちなみディドロ効果と名付けました。

魅力的なブランドや商品が溢れる今日、誰もがディドロになる可能性があります。