人の心に潜む揃えたい欲求を利益に変わる

人はみな心にディドロを飼っている

人は生活の中に理想的な新しい価値を取り入れると、それに合わせた生活環境を求めて消費を繰り返します。これがディドロ効果という消費行動です。

『百科全書』を編纂したフランスの哲学者ドゥニ・ディドロ(1713-1784)は、高価で美しいガウンを手に入れた後に、そのガウンに見合う環境を整えようと、家具や調度品を買い漁り散財する憂き目に遭います。

この逸話がディドロ効の由来です。魅力的なブランドや商品が溢れる今日、誰もがディドロになる可能性があります。

ディドロ効果のメカニズム

1950年代後半から高度成長期にかけて、洗濯機や冷蔵庫といった電化製品は豊かさの象徴でした。

人は洗濯機を手に入れて時間を短縮できれば、次は食材を長く保存できる冷蔵庫が欲しくなります。電化製品で新しい価値を得ると、それに合わせて生活環境を整えようとする心理が働くからです。

当時、家電の大手ナショナルは「みんなうちじゅうなんでもナショナル」、東芝は「みんなみんな東芝 東芝のマーク」と同じ主旨の宣伝を展開していました。人の心に潜むディドロ効果を、見事に突いた戦略といえます。

お客様が製品の価値に満足すれば、その価値を基準にして新たな製品を購入する好循環が生まれます。このリピートによる好循環が収益を生む源泉になります。