判断の あるところに バイアスあり
〜バイアス〜

行動経済学をマーケティングに活かすにはバイアスを知る

自分の見たものがすべて

バイアスとは行動経済学の研究によって解明された人の思考と行動に判断エラーを与える思い込みや偏見です。

人は自分に都合の良い情報ばかりに目が行きがちで、そうでない情報を軽視してしまう傾向があります。

行動経済学の始祖 エイモス・トヴェルスキー(1936-1996)は、「自分が見たものがすべて」とたった一言で本質を突いています。

解剖学者の養老孟司(1937-)は、ベストセラー『バカの壁』で「自分が知りたくないことについては自主的に情報を遮断してしまっている。ここに壁が存在しています」と説きます。この壁＝バイアスが存在するため、すぐに確認できる限られた情報だけで、これが正解だと思い込むのです。

8つのバイアス

マーケティングの世界的権威 フィリップ・コトラー(1931-)は、『私の履歴書』の中で、「行動経済学はマーケティングの別称に過ぎない」と述べています。

確かに行動経済学の3大権威 ダニエル・カーネマン(1934-2024)、エイモス・トヴェルスキー(1936-1996)、リチャード・セイラー(1945-)が解明した8つのバイアスは、マーケティングそのものといえます。

8つのバイアスを理解すれば、製品の訴求力を高め、購買を促進させ収益を向上させることが期待できます。