人はつい「見た目」で選び判断する！
〜ハロー効果〜

見た目より他との違いで勝負する！

人の判断は見た目が9割

「売り物には花を飾れ」という古くからの教えは、商品の第一印象の重要さを教えてくれます。洗練されたデザインは、人の目を惹きつけ、商品の価値を高める効果を生みます。

人は商品だけでなく容姿端麗な人物にも好意を持ちやすいもの。人は時に、見た目の魅力に囚われ、本質を見誤ることがあります。この心理がハロー効果です。

黒澤明(1910-1998)の傑作『椿三十郎』の冒頭10分は、ハロー効果を見事に描写しています。

藩の不正を暴こうと意気込む若侍たちは、馬面で冴えない城代家老を疎んじ、威厳のある佇まいの大目付を疑うことなく信用します。

しかし浪人 三十郎は「人は見掛けによらねえよ。冴えない城代家老が善玉で、大目付が黒幕だ」と彼らの浅はかな判断を一喝します。

若侍は大目付が醸し出すハロー効果に曇らされ、真実を見抜く目を閉ざすところを、三十郎に救われました。

温泉の 女将はあれを 隠したい

テレビの旅番組の人気コーナー『お宿自慢』。「人情女将のおもてなし」や「絶景が愉しめる眺望」といった一点の魅力的な要素が強調されることで、施設の老朽化やアクセスの不便さなどが霞んでしまいます。

一つのポジティブな特徴が、全体的な評価を底上げするのがハロー効果です。

商品の見た目の魅力は、お客様を引きつける重要な要素です。しかし長期的な利益を築くためには、商品が持つ他とは違う独自の強み、お客様が抱える問題を解決する便益を伝えることが大切です。