人はつい「見た目」で選び判断する!
〜ハロー効果〜

見た目より他との違いで勝負する!

人の判断は見た目が9割

「売り物には花を飾れ」という古くからの教えは、商品の第一印象の重要さを教えてくれます。洗練されたデザインは、人の目を惹きつけ、商品の価値を高める効果を生みます。

人は商品だけでなく容姿端麗な人物にも好意を持ちやすいもの。人は時に、見た目の魅力に囚われ、本質を見誤ることがあります。この心理がハロー効果です。

黒澤明(1910-1998)の傑作『椿三十郎』の冒頭10分は、ハロー効果を見事に描写しています。

藩の不正を暴こうと意気込む若侍たちは、馬面で冴えない城代家老を疎んじ、威厳のある佇まいの大目付を疑うことなく信用します。

しかし浪人 三十郎は「人は見掛けによらねえよ。冴えない城代家老が善玉で、大目付が黒幕だ」と彼らの浅はかな判断を一喝します。

若侍は大目付が醸し出すハロー効果に曇らされ、真実を見抜く目を閉ざすところを、三十郎に救われました。

温泉の 女将はあれを 隠したい

テレビの旅番組の人気コーナー『お宿自慢』。「人情女将のおもてなし」や「絶景が愉しめる眺望」といった一点の魅力的な要素が強調されることで、施設の老朽化やアクセスの不便さなどが霞んでしまいます。

一つのポジティブな特徴が、全体的な評価を底上げするのがハロー効果です。

商品の見た目の魅力は、お客様を引きつける重要な要素です。しかし長期的な利益を築くためには、商品が持つ他とは違う独自の強み、お客様が抱える問題を解決する便益を伝えることが大切です。

『ハロー効果』
 見た目や際立つ特徴だけで人物や物の価値を決めつけてしまう心理

参考文献

ダニエル・カーネマン『ファスト&スロー あなたの意思はどのように決まるか? 』(早川書房)