得したい! だけど誰もが 損をする

3分でわかる『プロスペクト理論』

失う痛みは得る喜びより重い！ という事実

人はみな 得より損を 重く見る！

プロスペクト理論は、アメリカの行動経済学の巨匠、ダニエル・カーネマン（1932年生）と、その同志であるエイモス・トヴェルスキー（1936-1996）が1979年に発表した優れた理論である。

この理論が証明するのは、得をしたときの歓びよりも、損をしたときの苦悩が、通常、2倍から2.5倍（平均2.25倍）も重くのしかかるという事実だ。

人は損失を避ける本能を持っており、損失を回避しようとする傾向が強い。この心の葛藤が、プロスペクト理論の根底にあろう。

「得ぬものは 損！」 人の心は如何にある

人は、とかく振込手数料や送料、投入した時間といった、やむを得ないコストに対して、しばしば損失感を強く抱くものである。

この感情から生じる行動の一例として、サンクコスト効果と呼ばれるものが挙げられる。つまり、すでに支払ったコストを取り戻そうとして、逆に損失を増加させる行為のことである。

送料無料のキャンペーンも、このサンクコスト効果を利用しているのであろう。

「送料を取り戻したい！」という心情が、理性を超えて余計な買い物に誘い込むのだ。

実際、欲しい商品だけを購入し、送料を払う方が経済的に合理的な選択であるにもかかわらず、特典に惹かれて購買金額が増大する現象が多々見受けられる。

さて、この送料無料に一石を投じたのが商品の配送を担う物流業界だ。物流業界では、消費者が物流コストを意識しなくなる可能性に懸念の声も上げている。そのため消費者庁が是正策を検討中であるとの情報も伝えられている。