信頼と物語を重ね社会へと〜共感マーケティングの力〜

AI時代の共感マーケティングとは?

共感マーケティングとは、お客様の感情に寄り添い、信頼を積み重ねることで利益とブランド価値を高める戦略。

検索からAI OverviewsやAIモードが情報の入口になる今、ブランドは機能の良さだけでは選ばれません。

  • AI時代の共感マーケティング=感情価値評価軸

AIは、お客様の悩みを理解し、信頼できるブランドを提案するしくみ

共感・透明性・ストーリーといった“感情価値”評価軸です。

信頼と物語が生む感情価値

AIに感情価値が評価される理由は2つあります。

  1. 模倣できないブランドは資産: ブランドとお客様が結ぶ情緒的なつながりは、誰にも奪えない唯一無二の資産。
  2. AI推奨アルゴリズムとの好相性: AIは、文脈が一貫しており、独自の世界観を持つブランドを優先的に提案。

正直に自分の言葉で想いを語れるブランドだけが、お客様にもAIにも選ばれるのです。

広田さくらが示すAI時代のブランド像

AI時代に共感を生むブランドには、透明性・物語・社会性の3要素があります。

このお手本がプロレスラーであり葛飾区議会議員でもある広田さくら(シン・広田・葛飾さくら)です。

ファンを魅了するコミカルなスタイルは、師匠 長与千種から叩き込まれたどんな技も受け切れる受け身(基本)の賜物。

  1. 透明性:ありのままを見せる 不妊治療や離婚、双子の育児など、人生の困難を隠さず発信する姿勢が信頼の土台。
  2. 物語:文脈が価値を生む 過去の苦労という背景があるからこそリング上の明るいスタイルが共感を呼ぶ。
  3. 社会性: 幸せを広げる 区議会議員として育児や介護に向き合い社会の幸せへと広げる。  

広田さくらは“客を呼べるレスラー”として参戦する団体に収益を届け、動画再生数も業界トップクラスの存在。

  • AIはWeb全体の文脈を読み取るため、レスラー・議員・個人としての一貫した発信を正しく評価
  • 失敗を克服した「受けの美学」は代替不能

広田さくらの原点は、「おまえは人を驚かせることだけを考えろ」という師の教え。

リングでも社会でも、驚きと幸福を届けて共感の輪を広げます。

参考文献
 

フィリップ・コトラー、ケビン・ケラー『マーケティングマネジメント』(丸善出版部)